服务立行|做好售后走访调研培训交流工作，全面提升竞争力

在工业自动化计量越来越激烈的市场环境下，企业的核心竞争力不仅局限于产品的质量和价格，同时也在于其提供的服务质量和客户满意度。作为领先的电子皮带秤解决方案提供商，圣能科技深知“服务立行”的重要性，始终将客户需求放在首位，通过不断优化售后服务体系，强化与客户的沟通合作，全面提高企业的市场竞争力。除了基本的产品安装调试、检修排查、培训指导服务，为提高客户满意度以及保障产品性能，针对有需求的客户，圣能科技定期进行上门走访调研培训交流工作。

山西运销集团七一煤矿是圣能科技的重要客户之一。该矿区使用了圣能科技提供的电子皮带秤系统，设备的计量精准度、稳定性关系到客户的生产效率、安全性和经济效益。为了确保客户现场设备的稳定运行和高效实用，圣能科技严格按照合同条款，组织专业售后技术工程师对七一煤矿进行了第二次上门走访调研培训交流工作。此次服务活动不仅是为了遵守合同的基本要求，也是对前期服务效果、设备应用情况的跟踪与反馈，更是公司对客户需求的认真响应、及时捕捉和持续关注。
 

 
 

本次针对七一煤矿的售后走访调研培训交流工作主要工作内容包括：

1.处理解决现场实际问题

公司售后首先深入客户生产现场，对电子皮带秤的运行情况进行了全面检查。针对发现的问题，如皮带秤的零点漂移等问题，迅速进行了调零、校准等解决措施，确保设备恢复至最佳运行状态。

2.对现场作业人员进行培训

为提升客户作业现场操作人员的技能水平，售后与现场设备操作使用人员进行了深入交流，详细讲解了设备的实用方法和注意事项。通过现场演示和实操训练，帮助操作人员掌握正确的操作方法、调试步骤和维护技巧。同时，售后还认真记录了煤位操作人员的反馈意见和建议，为后续服务改进提供了依据。

3.工作详情书面形式汇报

完成所有工作后，售后向客户管理层汇报了此次走访调研培训工作的具体内容，向用户级公司内部提交了本次设备维护及培训记录。通过详细的工作记录，充分展示了圣能科技在售后服务方面的专业性和责任心，赢得了客户的肯定。

此次售后走访调研培训交流工作不仅解决了七一煤矿现场的实际计量问题，提升了电子皮带秤的运行稳定性和计量精准度，还进一步加深了圣能科技与客户的合作关系。对公司而言，这不仅是一次服务的展现，更是品牌形象的树立和市场口碑的积累。对客户而言，则是一次实实在在的帮助和支持，提高了生产活动中设备应用所面临的问题。

圣能科技之所以坚持做好售后走访调研交流工作，是因为公司深知：优质的售后服务是企业持续发展的关键。通过定期走访调研和培训交流，公司可以及时了解客户需求和反馈，快速响应。同时，也能不断提升服务质量和客户满意度，增强客户粘性。

总之，圣能科技通过上门走访调研培训交流工作，进一步巩固了与山西运销集团七一煤矿的合作关系，提升了客户的设备使用效率和满意度。这种以客户为中心的服务模式，不仅展示了公司的技术实力，也为未来的服务改进和业务拓展提供了宝贵的经验。圣能科技将继续秉承“服务立行”的理念，不断提升服务质量，致力于为每一个客户提供最优质的服务。