直击M2组合型电子皮带秤，秋季“百公里跨越”再出发

　　美丽的大田县峰峦叠嶂、山峻水秀，被称之为“九山半水半分田”，是闽江、九龙江、晋江三大水系支流的发源地。受客户委托，售后工程师走进了位于福建省大田县的一处铁矿安装现场!

 

　　由于疫情、或因客户需求不同，售后工程师的忙碌不止局限于现场，那些日夜兼程、长途跋涉的的路途中，在没有工程师指导的情况下，客户设备安装困难重重，为保障客户设备可以正常使用，一通电话、一次远程视频，一对一的耐心讲解，纵膈万水千山，即使在赶赴福建的路上，也能帮助全国各地客户随时解决各种棘手问题。

 

　　时间对于他们，是解决一个又一个问题

 

　　舟车劳顿对于售后工程师来说，是一段为别人带去希望的启程，即使满身疲惫异常艰辛，也会保持满血状态，每一次的启程，争分夺秒，都是考验的开始。

       据悉，圣能科技服务服务工程师在赶赴福建客户现场途中，通过远程指导，同时帮助两位山西客户解决皮带秤测速信号丢失和仪表键盘进水，按键无反应等相关问题，甚至利用午饭间隙帮助安阳客户解决找到给料机无法启动的原因，帮助给料机正常运行。后续到达福建客户现场，又顺利完成两台FSD-M2电子皮带秤的安装工作，并调试成功。

 

 

　　客户现场

 

　　据了解，平时需要耗费的路程，受疫情封路和检疫过站的影响，工程师将近10个小时的一路辗转，终于到达现场，此时现场施工正在进行。圣能科技工程师首先勘察客户现场，其次深度分析客户需求，快速为客户定制安装方案。此前，由于客户现场生产繁忙，当天由于皮带在生产状态无法停止，与客户商定皮带停止时间后，圣能工程师争分夺秒，为了不耽误客户工期，先将秤架组装完毕，提前敲定后续安装方案。

 

　　同日下午，经过与客户现场工人的密切配合与共同努力下，快速完成皮带秤的接线和调试任务，并且用实物验证误差校准完毕。次日，在完成第一台皮带秤的安装校准后，第二台秤架陆续组装完毕，留作客户备用。经过客户验收，充分满足客户需求，为现场工况发挥应用作用，为此赢得客户点赞。
 

 

　　服务优势

 

　　一处工况恶劣的工地，一台崭新的圣能皮带秤，一位穿戴整齐的服务工程师，三者相连，构成了一幅生动的画卷，也呈现了服务工程师的日常。圣能科技奋进的精神状态，正在用自身实际行动践行“客户满意”为核心价值观，为设备高效运行保驾护航。

 

　　面对该区域客户设备台量多、任务多的实际情况，圣能科技始终奔赴在路途与客户共进退，不断客服各种不利因素，为客户提供全面的售前、售中、售后等技术咨询及使用维护等服务，第一时间为客户排忧解难，赢得客户高度认可的同时，也为拓展业务打下坚实基础。
 

 

　　客户反馈

 

　　在与客户的交谈中，客户认为一次用心的售后服务，呈现的不仅是企业和设备的专业，也为全国客户创造了一个可以放心的使用的信心，就使用、维护、保养知识相互切磋，对于他们而言，不仅从圣能工程师那里获得了更多对设备认知，同时还提高了生产效益，收获颇丰。

 

　　使用圣能科技FSD-M2电子皮带秤以后，真正解决了我们现场使用的诸多问题，而且工程师专业度高，产品运行稳定，精度可以完全满足工况需求，期待后续深入再度合作。

 

　　总结

 

　　除了福建，下一站云南，其它地区的售后同样也在陆续赶赴。疫情防控期间，虽受疫情影响，售后服务部分工作无法百分之百恢复常态，但圣能科技仍愿竭尽全力、排除万难，帮助客户解决问题，维持正常运作。