一年365天,舟车劳顿、征途从不停歇,风里雨里,满身的疲惫,似乎成了象征服务艰辛的代名词。然而体现服务真义的本质是:一幕幕黄昏中,服务人员拖带着倦容又倍感惬意的背影,以专业的技术,贴心的服务,撑起客户的一片天,也只有它最能触动客户的高期望和高要求的心。
客户概况
项目地址:四川南江
设备数量:4套,主要运送物料为铁矿石
此次徐州圣能科技的
皮带秤设备跋山涉水来到了四川南江竹坝铁矿,这里是风光秀美,交通便捷的四川省巴中市南江县竹坝村,南江竹坝铁矿主营铁精矿生产,一直以来积极发展生产,研发高新科技项目,减少对环境的污染,为国民生产提供一份力量。
徐州圣能科技技术工程师在接到竹坝铁矿客户电话之时,虽已饥肠辘辘,疲惫不堪,但仍顾不上许多,便昼伏夜行赶往客户工地,面对着急的客户,技术工程师向客户承诺尽最大努力,以最快时间赶往现场。
客户现场
在技术工程师了解用户现场工况后,通过一系列熟悉的检查、找故障、安装调试.....几组简单的字眼背后,却是售后工程师长达数十小时的艰苦作战,工地里的夜静悄悄,工程师在昏暗的灯光下来来回回,检查、确认、维修、安装、调试,基于前期技术考察初步确定维修方案,并全心投入紧张的维修中,从白天的烈日炎炎,到夜间的凉风阵阵,圣能工程师全新投入,不眠不休的工作着,最终圆满完成工作任务,实现了“不耽误第二天设备运行”的承诺。
服务优势
根据南江竹坝铁矿的实际情况,我公司为其提供了精湛的技术解决方案,不仅实现了电子皮带秤的正常运转,确保精度、稳定的前提下,还提供了完善的安装调试、保养维护等一系列相关培训,为日后的使用提供便捷,客户感动之余,也对圣能科技的服务工程师们伟大的企业使命感和负责的职业精神肃然敬意。
此次,为四川南江竹坝铁矿维修4台皮带秤,降低了皮带跑偏、物料堆积等因素带来的偏载力的影响,使其稳定性更高,同时降低了维护频率。
客户反馈
此次合作深刻感受到了江苏徐州圣能科技的严谨、专业与贴心,不厌其烦的现场勘查和施工讨论,最终制定了最合适的技术解决方案,加上专业及时的售后服务,为我们的下一次合作奠定了良好基础,皮带秤正常运转后解决了我们现场诸多困扰,对生产把控及费用成本核算带来了巨大帮助。